Varejo e tecnologia

O FUTURO DO VAREJO ESTÁ CADA DIA MAIS TECNOLÓGICO, MAS O QUE DECIDE A COMPRA FICOU MAIS HUMANO. A tecnologia segue acelerando, porém o diferencial competitivo não está só no que é automatizado. Ele está em como a marca desenha a jornada, reduz fricções e cria experiências memoráveis. Em outras palavras, o varejo se move em duas direções ao mesmo tempo:

A transformação digital tem um impacto considerável na sociedade como um todo, e nos negócios isso não é diferente. É por isso que a relação entre tecnologia e varejo vem avançando a cada dia. A forma de comprar e vender tem sido impactada diretamente pela ascensão das redes sociais e do uso de dispositivos móveis. Nesse contexto, o aumento do e-commerce é só a ponta do iceberg quando se fala  da digitalização, prática que se tornou essencial para uma empresa crescer e se manter no mercado.

O presencial no atendimento é também um ponto relevante que deve ser considerado. O bom dia ou boa tarde do vendedor, recebendo com simpatia e comprador potencial, vale tanto quanto. Em resumo, é extremamente importante que se tenha calor humano no processo de vendas. Embora seja cada vez mais perceptível aos olhos de todas as pessoas,  dados também mostram, de maneira prática, como varejo e tecnologia estão interligados.